|
| Key Account Management (Gebundene Ausgabe)
von Pius Küng, Beat Schillig, Rosella Toscano-Ruffilli, Daniela Willi-Piezzi
|
| |
| Kurzbeschreibung: | | Die Umsatzstatistik bringt es an den Tag: Ein Grossteil des Umsatzes wird mit wenigen Kunden, den sogenannten Key-Accounts, generiert. Wenn einige wenige Kunden 60 % des Gesamtumsatzes machen ist dies sicher Grund genug, sich speziell um diese Kunden und deren Bedürfnisse zu bemühen - sollte man meinen. Leider fehlt es aber in den meisten Firmen am entsprechenden Know-how und so werden oft einfach die erfolgreichsten Verkäufer zur Betreuung der Key Accounts eingesetzt. Dass aber Verkäufertalent alleine nicht reicht, um die Bedürfnisse dieser wichtigen Kunden abzudecken, wird meist erst erkannt, wenn es zu spät ist und die Konkurrenz den Kunden abgeworben hat.
In diesem Buch zeigen vier ausgewiesene Fachleute, wie ein professioneller und erfolgreicher Umgang mit Key-Accounts aussieht. Schritt für Schritt und sehr praxisorientiert führen sie den Leser in die komplexe Materie ein. Mit eingängigen Beispielen wird aufgezeigt, dass Key Account Management nicht primär ein Organisationsbegriff ist, sondern dass es heute vor allem darum geht, Problemlösungen für den Kunden zu finden. Zahlreiche Checklisten und Fallstudien geben diesem Buch einen hohen Praxisbezug und sorgen dafür, dass der Leser die gewonnenen Erkenntnisse sofort im eigenen Arbeitsalltag umsetzen kann. Pflichtlektüre für alle, die mit Grosskunden Kontakt haben und diese auch mittelfristig nicht verlieren möchten!
Lesen Sie mehr... | |
| | | Rezensionen ansehen... | | | Kundenrezensionen: | | |
|
 | | | | | | | |
 | |
Angebote zu Key , Account , Management ab 1 Euro!
|
| Siehe auch folgende Artikel: |
|
| | | Key Account Management erfolgreich planen und umsetzen. Mehrwert-Konzepte für Ihre Top-Kunden von Hartmut H. Biesel
Key Account Management. Wettbewerbsvorteile durch kundenbezogene Strategien von Hans D. Sidow
Praxishandbuch Key Account-Management von Noel Capon
Spitzenleistungen im Key Account Management. Das St. Galler KAM-Konzept. Fachkompetenz von Christian Belz
|
| | Mehr zu Key Account
|
| | Home ..., Angebote ansehen ..., Begleitseite ... |
|
|
| | Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de
| | Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum) |
| |